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 カラダの中から健康を支える、大和酵素の植物発酵エキス

5,000円(税込)以上のご購入で送料無料!

よくあるご質問

大和酵素オンラインのご利用について

Q1: 営業時間は?
A

大和酵素公式オンラインストアは、24時間365日ご注文・お問い合わせフォームからのお問い合わせを受け付けております。

お電話でのご注文・お問い合わせの受付時間は次の通りです。

お客様窓口
電話0120-070-743
受付時間9:00 〜 17:00 (土・日・祝日・年末年始を除く)
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
Q2: オンラインショップ以外でも注文はできますか?
A

お電話、FAX、おハガキでのご注文も承っております。

電話でのご注文

お客様窓口
電話0120-070-743
受付時間9:00 〜 17:00 (土・日・祝日・年末年始を除く)
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。

FAX・おハガキでのご注文

次の内容を明記の上、下記の送付先までご送付ください。

  • お名前(ふりがな)
  • お電話番号
  • 郵便番号
  • 御住所(ふりがな)
  • 生年月日
  • ご希望のお申込み商品名・個数

送付先
FAX:0725-44-1173(受付は24時間年中無休)
おハガキ:〒595-0801 大阪府泉北郡忠岡町高月北 2-3-17 大和酵素株式会社「ご注文窓口」宛

Q3: 入会費・年会費は必要ですか?
A入会費・年会費は無料です。

熟 -JUKU- について

Q1: 誰でも摂ることができますか?
A離乳食時期の小さなお子様からお年寄りの方までお召し上がりいただけます。妊娠中や授乳中の方も栄養補給にお召し上がりいただけます。

※アレルギー体質の方は、商品の原材料をご確認ください。
「熟-JUKU」は原材料の一部に乳成分、ヤマイモ、リンゴ、キウイ、桃、大豆を含みます。

※薬を服用中、通院中の方は、薬剤師またはお医者様にご相談ください。

定期便について

Q1: 何ヶ月継続しなければいけませんか?
A定期便は特別価格のため、3回以上のご継続が条件となります。
ご継続回数が3回未満の場合、お客様都合による売買契約の解除はご遠慮いただいております。
4回目以降の定期便については、次回発送予定日の8日前までにご連絡いただければ、解約・お休み・再開が可能です。
Q2: 定期便を中止したい場合はどうすればいいですか?
Aご継続回数の4回目以降についての定期便の中止をご希望される場合は、次回お届け日の8日前までに、マイページからご変更いただくか、お問い合わせフォームまたは電話でご連絡ください。

マイページでの変更方法はこちら

お問い合わせはこちら
Q3: まだ手元に商品が残っているのでお休みはできますか?
Aご継続回数の4回目以降は、1ヶ月から最大3ヶ月のお休みができます。
次回お届け予定日の8日前までに、マイページからご変更いただくか、お問い合わせフォームまたは電話でご連絡ください。

マイページでの変更方法はこちら

お問い合わせはこちら
Q4: 毎月のお届け数量を変更できますか?
A4回目以降のご注文から数量の変更が可能です。
次回お届け予定日の8日前までに、マイページからご変更いただくか、お問い合わせフォームまたは電話でご連絡ください。
※ ご希望の数量に応じた定期便の割引価格に変更し商品をお届けいたします。

マイページでの変更方法はこちら

お問い合わせはこちら
Q5: お支払い方法を変更できますか?
Aお支払い方法の変更をご希望の方は、次回お届け予定日の8日前までに電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

お問い合わせはこちら
Q6: 次回のお届け日はいつですか?
A会員の方は、マイページより次回お届け日をご確認いただけます。

マイページでの確認方法はこちら
Q7: お届け日を変更できますか?
Aお届け日の変更は、次回お届け予定日の8日前までに、マイページからご変更いただくか、お問い合わせフォームまたは電話でご連絡ください。

マイページでの変更方法はこちら

お問い合わせはこちら
Q8: お届け先を変更したい
A定期便のお届け先の変更は、次回お届け予定日の8日前までに、お問い合わせフォームまたは電話でご連絡ください。

お問い合わせはこちら
Q9: 商品の返品について
A

商品の発送には万全を期しておりますが、万一お届けしました商品に破損、汚損、欠陥、間違いなどの瑕疵がございましたら、まずは商品到着後10日以内に電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

「大和酵素公式オンラインストア お客様サポート係」(0120-070-743)
お問い合わせフォーム

返品に関する詳細はこちら

ご注文・お届け・お支払いについて

Q1: 支払い手数料はいくらかかりますか?
A「クレジットカード決済、代金引換、後払い決済(コンビニエンスストア・銀行)の支払い手数料は全て無料です。当社が負担いたします。
※ 後払い決済のご利用の場合で、銀行でお支払いの場合、ご利用の銀行によってはお振込手数料が発生する場合がございます。お振込み手数料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
Q2: 後払い決済は、どこでお支払できますか?
Aコンビニエンスストアまたは銀行からお支払いただけます。

コンビニエンスストアでお支払の場合
請求書をレジにお出しいただき、お支払ください。

銀行でお支払いの場合
窓口・ATM・ネットバンクから、請求書に記載されている銀行口座へお支払いください。
※ご利用の銀行によって、お振込手数料が発生する場合がございます。
※銀行口座は取引毎に異なっておりますので、請求書記載の口座番号をお確かめください。

その他

Q1: 弊社からメールが受信できない
A

メールが届かない場合は以下の点をご確認ください。

迷惑メールに振り分けがされてしまっている

迷惑メールフォルダをご確認頂くか、@yamato-kouso.comにて検索をしてみてください。

登録アドレスに誤りがあった

メールアドレスに誤りがある場合、メールを届けることが出来ません。お手数ですが、お電話またはお問い合わせフォームよりお知らせください。
なお、WEB会員登録をされているお客様の場合、マイページよりご注文の確認、メールアドレスのご確認、変更がご利用いただけます。
※ご注文履歴への反映まで1営業日かかります。

メールボックスの容量が一杯になっている場合

契約されているプロバイダーのメール容量が一杯の場合には、メール受信ができません。ご確認ください。